Ordenar y unificar avisos de grúa para evitar errores
Reto
Reto 1: Unificar y ordenar los avisos y servicios de grúa para evitar datos perdidos o confusos.
Necesidad
En Grúas Paco los avisos de servicios llegan por llamadas y mensajes y cada dato se apunta donde se puede.
La información queda repartida entre WhatsApp, notas y la memoria de quien atiende el teléfono.
Así a veces faltan datos o se confunden (dirección exacta, matrícula, tipo de servicio, hora de salida y llegada).
Esto hace más difícil saber qué servicio está en marcha, quién lo lleva y en qué punto está cada aviso.
El resultado son errores, pérdidas de tiempo y mala coordinación en el día a día.
Solución
Descripción de la solución (4-6 líneas)
Crear un “Parte único de aviso de grúa” (una plantilla única) y un registro centralizado en una hoja de cálculo simple (Excel/Google Sheets) para que todos anoten los avisos siempre igual. El parte recoge solo los datos imprescindibles y usa un código de aviso (fecha + número) para evitar duplicados. La hoja de cálculo funciona como “lista maestra” y permite ver el estado (pendiente/en camino/finalizado) con colores. Se acompaña de una mini-guía de 1 página con normas claras: quién rellena, cuándo y cómo se actualiza.
Qué tendría que hacer el usuario paso a paso (máx. 4 pasos simples)
1) Recibir el aviso y rellenar el “Parte único” (en papel o en móvil) con los campos obligatorios.
2) Asignar el código de aviso y pasarlo al “Registro de avisos” (una sola hoja compartida o un PC del mostrador).
3) Actualizar el estado con un clic (pendiente/en camino/finalizado) y anotar cualquier cambio en “Observaciones”.
4) Al cerrar el servicio, marcar “finalizado” y archivar el parte (carpeta por fechas o PDF en una carpeta).
Fases del Microproyecto
Fase 0
Startup Day
CompletadoPresentación del reto y formación de equipos.
Fase 1
Análisis
CompletadoInvestigación inicial y planteamiento de posibles soluciones.
Fase 2
Diseño y Prototipado
CompletadoDiseño, construcción y pruebas del prototipo de ensamblaje optimizado.
Fase 4
Cierre y Evaluación
CompletadoPresentación del prototipo final y resultados ante compañeros y empresa.
